Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — La Malle d'Or

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : serviceclient@lamalledor.shop en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.